Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

A.S. CONTADORES & ASESORES SAS, NIT [por confirmar], domicilio en Pasto, Nariño, Colombia, dirección [por confirmar]. Correo para consultas y reclamos: herramientas@cpalbertosanchez.com. Teléfono y WhatsApp: +57 320 729 9911.

2. Qué datos tratamos

• De su cuenta: nombre completo, teléfono, correo y contraseña (esta se guarda protegida; nosotros no la vemos).
• De las empresas que analiza: el NIT y la razón social, para controlar el cupo de su plan. Si el NIT corresponde a una persona natural, es un dato personal y lo tratamos con esta misma política.
• De sus pagos: referencia, monto, plan, estado y fecha. Los datos de su tarjeta o cuenta los captura Wompi, no nosotros.
• Técnicos: datos de sesión, para mantenerla abierta, y la versión y fecha de los términos que aceptó.

Lo que no tratamos: los balances ni el contenido de sus archivos Excel, que se procesan en su navegador y no llegan a nuestros servidores. Tampoco tratamos datos sensibles, ni datos de menores de edad: la Herramienta es para uso profesional y empresarial.

3. Para qué los usamos

• Crear y administrar su cuenta, y verificar su correo.
• Controlar el cupo de empresas y el número de sesiones de su plan.
• Procesar su pago, activar y renovar su suscripción.
• Emitir la factura y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Atender soporte, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarle avisos del servicio, como la confirmación de la cuenta, la recuperación de contraseña y el vencimiento.
• Proteger la plataforma contra fraude, copias y accesos no autorizados.

No usamos sus datos para publicidad ni los vendemos. Si algún día le enviamos ofertas, le pediremos su autorización aparte.

4. Su autorización

Al marcar la casilla de aceptación al registrarse, usted nos autoriza de forma previa, expresa e informada para tratar sus datos con estas finalidades. Guardamos la versión y la fecha de su aceptación. Puede revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Sus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado del uso que damos a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.
• Revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos cuando no se respeten sus derechos o ya no sean necesarios.
• Acceder gratis a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a herramientas@cpalbertosanchez.com desde el correo de su cuenta, indicando qué solicita. Atendemos de lunes a viernes, en horario de oficina (hora de Colombia). Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más con aviso. Los reclamos de corrección o supresión se resuelven en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más con aviso.

7. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para prestar el servicio:

• Supabase: base de datos y acceso a las cuentas, con servidores en São Paulo (Brasil).
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de los correos de la cuenta.
• Wompi: procesamiento de pagos.
• Cloudflare: servicio de dominio y DNS.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden transmitirse al exterior. Exigimos medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo ordene.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras su cuenta esté activa y después, el tiempo necesario para cumplir las normas. Los registros de pagos y facturas se conservan por el plazo que exigen las normas contables y tributarias, que hoy es de diez años. Fuera de eso, puede pedir que eliminemos su cuenta y sus datos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: conexión cifrada, acceso a los datos limitado a cada usuario, control de acceso para administradores, copias de seguridad cifradas y procesamiento de sus balances en su propio equipo. Ninguna medida es absoluta; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión necesarias para que ingrese y siga conectado. No usamos cookies de publicidad ni de análisis de comportamiento.

11. Cambios a esta política

Publicaremos aquí la versión actualizada con su fecha. Si el cambio altera las finalidades, le pediremos de nuevo su autorización.